अधिकांश व्यवसाय अभी भी ईमेल को एक प्रसारण चैनल की तरह देखते हैं -- पूरी सूची को एक संदेश, यह उम्मीद करते हुए कि कुछ न कुछ काम कर जाएगा। छह अंकों से आगे राजस्व बढ़ाने वाली टीमें ऐसे ऑटोमेटेड वर्कफ़्लोज़ की ओर बढ़ गई हैं जो इस पर प्रतिक्रिया देते हैं कि सब्सक्राइबर वास्तव में क्या करते हैं, सिर्फ़ कब नहीं। नीचे छह ऑटोमेशन पैटर्न दिए गए हैं जो अध्ययन के लायक हैं, और हर एक के साथ एक ठोस उदाहरण है जिसे आप इस हफ़्ते अनुकूलित कर सकते हैं.
व्यवहार-आधारित वेलकम सीक्वेंस एक बार के ऑनबोर्डिंग से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। एक वेलकम ईमेल भेजने के बजाय, साइनअप से ट्रिगर होने वाला तीन-ईमेल फ़्लो सेट अप करें। पहला ईमेल वादा किया गया लीड मैग्नेट देता है। दूसरा, 24 घंटे बाद भेजा गया, सब्सक्राइबर के सेगमेंट से संबंधित एक केस स्टडी साझा करता है। तीसरा, तीसरे दिन, आपका मुख्य प्रोडक्ट प्रस्तुत करता है। सेगमेंटेड वेलकम सीक्वेंस का उपयोग करने वाली कंपनियाँ बैच-एंड-ब्लास्ट समकक्षों की तुलना में लंबी अवधि की एंगेजमेंट में 50 प्रतिशत तक अधिक वृद्धि देखती हैं।
कार्ट छोड़ने की रिकवरी किसी भी e-commerce या SaaS व्यवसाय के लिए सबसे अधिक ROI वाला ऑटोमेशन है। जब कोई उपयोगकर्ता कार्ट में कोई आइटम जोड़ता है लेकिन एक घंटे के भीतर चेकआउट पूरा नहीं करता, तो एक फ़्लो ट्रिगर करें। पहला ईमेल बस उन्हें याद दिलाता है। दूसरा, 24 घंटे बाद भेजा गया, सोशल प्रूफ़ जोड़ता है -- एक समीक्षा या उपयोग सांख्यिकी। तीसरा, 48 घंटे पर, एक छोटा प्रोत्साहन देता है। ऑटोमेटेड कार्ट रिकवरी लगातार अन्यथा खोए हुए राजस्व का 5 से 15 प्रतिशत वापस दिलाती है।
विन-बैक कैंपेन उन सब्सक्राइबरों को लक्ष्य करते हैं जो चुप हो गए हैं। निष्क्रियता को "60 दिनों में कोई ओपन या क्लिक नहीं" के रूप में परिभाषित करें और तीन-ईमेल री-एक्टिवेशन सीरीज़ ट्रिगर करें। एक सामान्य "हम आपको याद करते हैं" के बजाय मूल्य -- एक लोकप्रिय कंटेंट पीस या सीमित समय का ऑफ़र -- से शुरुआत करें। यहाँ सप्रेशन नियम बेहद महत्वपूर्ण हैं; अगर वे सीरीज़ के बाद भी एंगेज नहीं करते, तो डिलीवरबिलिटी की रक्षा के लिए उन्हें कम-आवृत्ति वाली सूची में ले जाएँ।
पोस्ट-पर्चेज़ फ़ॉलो-अप दोहराए जाने वाला राजस्व बनाता है। खरीदारी के बाद, ऑनबोर्डिंग टिप्स के साथ एक कन्फ़र्मेशन भेजें, फिर दिन सात पर उनके अनुभव के बारे में पूछते हुए एक चेक-इन करें। दिन 30 पर, उन्होंने जो खरीदा उसके आधार पर एक पूरक उत्पाद सुझाएँ। यह एकल वर्कफ़्लो बिना किसी मैन्युअल आउटरीच के एक बार के खरीदारों को दोहराने वाले ग्राहकों में बदल देता है।
लीड स्कोरिंग ट्रिगर्स सेल्स फ़ॉलो-अप को ऑटोमेट करते हैं। ईमेल ओपन, लिंक क्लिक, प्राइसिंग पेज विज़िट, और वेबिनार उपस्थिति के लिए अंक असाइन करें। जब कोई सब्सक्राइबर एक निर्धारित सीमा -- मान लें 50 अंक -- पार कर ले, तो स्वचालित रूप से अपनी सेल्स टीम को सूचित करें या डेमो-रिक्वेस्ट ईमेल ट्रिगर करें। इससे यह अनुमान लगाना समाप्त हो जाता है कि वास्तव में कौन रुचि रखता है।
माइलस्टोन और जन्मदिन ऑटोमेशन ऐसे व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ते हैं जिनकी लागत कुछ नहीं होती। आपके पास पहले से मौजूद तारीख फ़ील्ड्स का उपयोग करके किसी सब्सक्राइबर की साइनअप वर्षगांठ या जन्मदिन पर एक व्यक्तिगत संदेश भेजें। ये ईमेल नियमित रूप से 40 प्रतिशत से ऊपर ओपन रेट हासिल करते हैं क्योंकि ये व्यक्तिगत लगते हैं, बड़े पैमाने पर बनाए गए नहीं।
एक साथ मिलाकर, ये छह वर्कफ़्लोज़ एक हमेशा-चालू मार्केटिंग इंजन बनाते हैं जो आप प्रोडक्ट बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए संभावित ग्राहकों को पोषित करता है। -- उस एकल ऑटोमेशन से शुरुआत करें जो आपकी सबसे बड़ी राजस्व हानि को संबोधित करता है -- अधिकांश व्यवसायों के लिए वह या तो कार्ट छोड़ना होता है या लीड फ़ॉलो-अप। ट्रिगर मैप करें, तीन ईमेल ड्राफ़्ट करें, और इस हफ़्ते लॉन्च करें। हमें contentflows.cc पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से एक संदेश भेजें और बताएँ कि आपने सबसे पहले कौन-सा वर्कफ़्लो लागू किया; हम पाठकों की वास्तविक ज़रूरतों के आधार पर और टेम्पलेट बना रहे हैं।